Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных ИП Семак Марии Сергеевной (далее — Оператор) при обращении посетителей через сайт МЕТРАМ, по телефону, электронной почте или в мессенджерах.

Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется только к данным, которые Оператор получает в связи с заявками и оказанием услуг.

2. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, город или адрес оказания услуги, сведения об услуге и счётчике, текст комментария, а также данные переписки и звонков, необходимые для ответа на обращение.

Хостинг сайта может автоматически получать техническую информацию, необходимую для показа страниц: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время запроса. На сайте используется Яндекс Метрика (счётчик № 112924100): она получает сведения о посещённых страницах, действиях на сайте и технические данные устройства, а также может использовать файлы cookie. Вебвизор, записывающий действия посетителя и заполнение формы, отключён.

3. Цели и основания обработки

• ответ на заявку и обратный звонок;
• уточнение стоимости, адреса и времени выезда;
• подготовка, заключение и исполнение договора;
• оформление документов и передача сведений о поверке;
• оценка посещаемости сайта и эффективности рекламы по событиям без содержимого заявки;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством.

Основаниями обработки являются согласие посетителя, действия по его запросу до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также требования закона.

4. Как работает форма на сайте

После нажатия кнопки «Отправить заявку» данные из формы передаются на сервер сайта и направляются на электронную почту Оператора.

При отправке формы данные обрабатываются хостингом сайта и сервисами электронной почты в объёме, необходимом для доставки и обработки обращения.

В Яндекс Метрику передаются события успешной отправки заявки и нажатия на номер телефона без имени, номера телефона, адреса и содержимого заявки.

5. Действия с данными и передача

Оператор вправе собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в необходимом объёме исполнителям услуги, блокировать, удалять и уничтожать данные с применением средств автоматизации или без них.

Доступ к данным может предоставляться сервисам электронной почты, связи и хостинга, Яндекс Метрике в части статистики посещений, а также аккредитованной организации, участвующей в выполнении поверки. Передача выполняется только в объёме, необходимом для заявки, договора или анализа работы сайта. Оператор не продаёт данные и не размещает их в открытом доступе.

6. Сроки обработки

Данные заявки, которая не привела к заключению договора, хранятся не более одного года после последнего общения, если посетитель раньше не отзовёт согласие. Данные клиентов и документы по оказанным услугам хранятся в течение сроков, установленных законодательством и необходимых для защиты прав сторон. После достижения цели или прекращения правовых оснований данные удаляются либо обезличиваются.

7. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Обращение можно направить на адрес metram.poverka@mail.ru. Оператор вправе продолжить обработку после отзыва только при наличии иного законного основания.

8. Защита и изменение Политики

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. При подключении новой формы, аналитики, платёжного сервиса или иных способов обработки Политика подлежит обновлению. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.